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Ref.: 531002

Visiophone connecté smartphone - WelcomeEye Connect - Philips

Faites entrer le confort dans votre maison avec un visiophone connecté ! La domotique séduit de plus en plus d’adeptes, et pour cause. Elle facilite votre quotidien, en apportant une touche de modernisme à vos différentes installations. L’interphone vidéo n’est pas en reste dans ce domaine…

Bagdes RFID pour ouverture + connecté à votre smartphone.

Découvrez toute la gamme de visiophones de la marque Philips

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Description

Les avantages de l'interphone vidéo Philips connect

Responsive image
  • Installation très simple sur 2 fils entre la platine de rue et le moniteur du visiophone
  • Via votre smartphone, accueillez et ouvrez à vos visiteurs depuis votre domicile et peu importe où vous êtes
  • Très grand angle de vue (130°) et très haute qualité d'image
  • Contrôle d'accès RFID intégré à la platine de rue pour ouvrir une gâche et un portail avec votre badge RFID (maxi. 20 badges)
  • Informez vos visiteurs en cas d'absence
  • Enregistrement photo des visiteurs sur mémoire interne et vidéo sur carte microSD (non fournie)
  • Surveillez facilement votre entrée grâce à sa fonction monitoring
  • Plateforme bi-famille évolutive jusqu’à 3 écrans, 2 platines de rue et 1 caméra par famille
  • Double commande serrure ET portail
  • Protection du visiophone contre les erreurs de câblage (fonction polarity protect).

.


 

Découvez en vidéo le visiophone WelcomEye Connect

Schéma de principe d fonctionnement

Schéma d'instalation du visiophone Philips

Le visiophone WelcomeEye Connect de Philips

Ce visiophone vous fera bénéficier d’une sécurité accrue et d’un confort d’utilisation qui vous sera vite indispensable. Grâce à ce kit, vous ne pourrez plus manquer une seule visite !

Un design élégant et moderne

Que ceux qui imaginent un gros bloc disgracieux en pensant au visiophone s’apprêtent à être surpris ! L’interphone vidéo WelcomeEye Connect est à la fois design et élégant, pour se fondre dans votre décoration sans faux pas. Le moniteur est ultra mince, avec ses 15mm d’épaisseur seulement.

On reconnaît ici la touche d’une marque de qualité, qui offre des modèles hauts de gamme, tant en termes de design que d’efficacité.

Ce kit est pourvu d’une caméra de haute qualité, pour vous offrir une image nette et précise de vos visiteurs.

Un interphone vidéo connecté

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Vous n’aurez pas nécessairement besoin d’être chez vous pour pouvoir gérer vos visites depuis votre moniteur.

Vous pourrez en effet vous connecter à votre visiophone depuis une application pour smartphone dédiée à ce modèle. Il vous sera alors possible de voir vos visiteurs, de discuter avec eux et de choisir éventuellement de leur accorder l’accès à votre jardin, le tout à distance. Quel intérêt me direz-vous, si je ne suis pas chez moi ?

Les raisons peuvent être nombreuses :

  • Un livreur qui doit vous déposer un paquet. Inutile de reprogrammer la livraison ou de vous déplacer pour aller chercher votre colis ! Il pourra vous être livré sur le pas de la porte en votre absence.
  • Des invités qui arrivent un peu trop tôt chez vous… Vous pourrez leur ouvrir à distance depuis votre smartphone, afin de ne pas les laisser patienter dehors.
  • Votre conjoint(e) qui a oublié sa télécommande de portail…

Voilà un système de domotique vraiment efficace et utile, qui facilitera régulièrement votre vie !


 

Que peut-on commander depuis un smartphone ?

En plus de l’ouverture et de la fermeture du portail et d'un portillon, vous aurez accès à bien d’autres fonctionnalités à distance.

On pense notamment à la prise de photos ou de vidéos, qui seront alors stockées en interne ou sur carte SD jusqu’à 32 GO (non fournie).

Les qualités du visiophone WelcomeEye Connect de Philips

Platine et moniteur sont tous deux conçus pour vous offrir d’excellentes prestations, qui répondront à toutes les exigences.

La platine de rue

La lentille CMOS de la caméra de rue possède un angle de vue extra large (H130 ° / V90 °). Vous ne vous contenterez pas de voir ce qui se trouve juste devant la caméra, mais pourrez observer également les alentours. C’est sans conteste une particularité appréciable en termes de sécurité.

La platine est par ailleurs pourvue de LED blanches, destinées à accomplir une surveillance nocturne. Ainsi, même de nuit, vous pourrez parfaitement voir vos visiteurs, afin d’optimiser votre sécurité.

Cette fonctionnalité de nuit est également appréciable si vous souhaitez voir ce qu’il se passe devant chez vous grâce à la fonction monitoring… Un rôdeur nocturne, un visiteur inattendu, du bruit devant votre portail… Sécurisez votre maison et votre famille avec la vision nocturne du kit de visiophone WelcomeEye Connect.

Le moniteur intérieur : visualiser vos visiteurs, dialoguer avec vos visiteurs

Votre moniteur possède un écran tactile de 7″ qui vous permettra de voir vos visiteurs, de discuter avec eux et de leur ouvrir votre portail.

Vous pourrez par ailleurs choisir toutes vos préférences :

  • Sonnerie
  • Volume de la sonnerie
  • Rétroéclairage

Le badge RFID

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Grâce à votre badge RFID, vous pourrez ouvrir et fermer votre portail ou votre portillon aisément. Vous pouvez dire adieu au digicode et bonjour au confort !

Il est possible d’utiliser jusqu’à 20 badges RFID avec votre kit de visiophone.

Fonctionnement du badge :

  • Un passage bref du badge ouvrira votre gâche électrique (portillon),
  • Le passage long de 3 secondes lui ouvrira le portail.

 

Les « plus » du visiophone WelcomeEye Connect

Cet interphone vidéo est muni d’une fonction intercom (intercommunication entre les moniteurs), pour pouvoir communiquer au sein de la maison entre différents moniteurs. Vous pourrez en effet choisir la composition de votre kit selon vos besoins personnels, en ajoutant une unité extérieure, ainsi qu’une caméra et deux écrans supplémentaires pour sécuriser votre maison.

Une installation simplifiée

Vous ne craindrez pas d’inverser les pôles durant l’installation de votre visiophone. Il intègre une protection contre les polarités pour éviter ce risque.

Un interphone vidéo résistant

Pluie, tempête ou neige peuvent faire partie du quotidien de chacun. Aucune crainte à avoir avec le visiophone WelcomeEye Connect, dont la platine de rue est conçue pour résister aux intempéries.

Contenu du kit 

Contenu du kit welcome eye

Retour d'expérience pour les utilisateurs d'IOS / Iphone

Septembre 2019 : Lorsque vous entrez le nom de votre réseau wifi et le mot de passe, prenez bien la peine de les saisir entièrement, n'utilisez pas la reconnaissance des mots mémorisés (en effet IOS insère un espace final ce qui fera échouer votre appairage).

L'application WelcommeEye Pro n'est pas compatible avec ce modèle.

Caractéristiques techniques

  • Câblage : relié par 2 fils
  • Distance maxi : 120m (entre les 2 éléments les plus éloignés de l'installation)
  • Wifi : Nécessite un réseau Wifi 2,4GHz (IEEE 8111 b/g/n) accessible à l’endroit de l’installation du moniteur
  • Commande : Serrure ET portail
  • Sonnerie : 6 sonneries
  • Niveau sonore : 85dB
  • Réglages : Couleur + luminosité + contraste + volume sonnerie
  • Caractéristiques électriques : 24V DC / 550mA / 13,2W
  • Connexion électrique : prise enfichable a mettre dans une prise classique.
  • Température de fonctionnement : -15°C / +55°C
  • Dimensions kit : 210 (h.) x 315 (l.) x 78 (p.) mm
  • Poids kit : 1,31kg
  • Norme et certification : CE, RoHS, REACH

Moniteur :

  • Diagonale : 7" (18 cm)
  • Résolution : 800 x 480 px
  • Mémoire externe : Carte microSD (non fournie) maxi. 32Go
  • Wifi : 2,4GHz IEEE 8111 b/g/n
  • Fixation : Murale
  • Finition : Plastique noir et aluminium
  • Utilisation : Intérieur
  • Dimensions : 142 (h.) x 210 (l.) x 15 (p.) mm

Platine de rue :

  • Capteur : C-MOS couleur 900TVL
  • Angle de vue : H130° / V90°
  • Objectif : Non orientable
  • Vision nocturne : LEDs blanches (2,5m)
  • Bouton d'appel lumineux : Oui
  • Porte étiquette lumineux : Oui
  • Commande gâche : 12V / 1,0A maxi.
  • Commande portail : Pouvoir de coupure 12V / 2A maxi.
  • RFID : 125kHz - 20 badges maxi
  • Fixation : En saillie
  • Finition : Aluminium noir et aluminium
  • Utilisation : Extérieur (IP44)
  • Dimensions : 168 (h.) x 82 (l.) x 38 (p.) mm

Compatibilité smartphone :

  • Application : WelcomeEye (nécessite un smartphone avec connexion réseau 3G/4G/Wifi)
  • Compatibilité OS : Philips WelcomeEye Android version 4.4 ou supérieur. Philips WelcomeEye AppStore  iOS 7 ou supérieur)
  • Notification sur votre smartphone : message dit PUSH en cas d'appel d'un visiteur
  • Vous pouvez connecter autant de téléphones que vous souhautez
  • Tous les téléphones aurons la notification, c'est le premier qui décroche qui prend la main.

 

Type de produit :
Visiophone
Quel écran souhaitez-vous ? :
Ecran de 15 cm et plus
Votre smartphone
Quelle liaison entre l'écran et la caméra (ou téléphone et boitier de rue) ? :
2 fils
Que souhaitez-vous ouvrir ? :
Un portillon ET un portail (toutes marques avec contact sec)
Mode mémoire de passage :
Oui (avec mémoire de passage)
Ouverture avec Badges RFID :
Oui (avec Badge RFID)
Mode espion :
Non (Pas de mode espion)
Nombre de platine(s) de rue :
2 platines de rue maximum
Nombre de caméra(s) en plus de la platine de rue :
1 caméra de surveillance maximum
Nombre de logements par Interphone / Visiophone :
1 logement/maison
2 logements
Quelle alimentation électrique pour la platine de rue (caméra) ? :
Via les fils de liaison avec le moniteur (écran)
Combien de sonneries différentes voulez-vous ? :
5 à 20 sonneries
Nombre d'écran(s) supplémentaire(s) :
2 écrans supplémentaires max (3 en tout)
Application smartphone :
Philips WelcomeEye
Gamme :
Haut de gamme
Marque :
Philips
Garantie :
2 ans
Mais aussi :
Vision nocturne
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Philips améliore votre quotidien

Acteur incontournable dans le domaine des nouvelles technologies, Philips innove maintenant dans le monde de la visiophonie. Tout le savoir-faire Philips en termes d’innovation et de design se retrouve dans les visiophones de la gamme WelcomEye.

Maisonic vous a sélectionné les meilleurs visiophone Philips. Raffiné et simple d’utilisation, les interphones vidéo Philips sauront combler tous vos souhaits.

Documents

Guide de démarrage rapide du Visiophone Connect Touch

Notice d'utilisation de l'interphone Philips WelcomeEye Connect
Questions clients
Question de : Yamina.B
Faut il une gâche spécifique ? Parce que je n arrive pas à ouvrir la porte
Réponse

Bonjour,

Nos visiophone fonctionne avec des gâche à mémoire et de faible consommation fonctionnant sous 8-12V AC ou DC .

Vous pouvez trouver quelques modèles ia ce lien : https://www.maisonic.com/gache-electrique.html

Cordialement


Le service technique Maisonic.com
Question de : Christophe.H
pour apparier mon téléphone j'ai bien IDU mais il me demande un mot de passe quand je veux le crée il me dis invalide ou puis je trouver ce mot de passe
Réponse

Bonjour,

 

Le mot de passe se trouve dans les paramètres wifi de votre moniteur qui correspondra à cg0(zéro)..... comme sur la photo :

Cordialement


Le service technique Maisonic.com
Question de : Pascal.B
Bonjour, Je suis à la recherche d'un Visiophone connecté (interphone extérieur tout temps, écran de visualisation de haute définition et connecté via un smartphone) un produit fiable et robuste, …. Sur votre site, j'ai identifié le Visiophone connecté smartphone - WelcomeEye Connect - Philips apparemment bien noté. Pourriez-vous me suggérer un model qui répond à mon besoin ? Merci de votre réponse, Cordialement.
Réponse

Bonjour,

vous avez effectivement fait un bon choix sur ce modèle très fiable que vous pouvez retrouver via ce lien : https://www.maisonic.com/Visiophone-Welcomeeye-Connect-des-9900-vdp-Philips-531002.html

Cordialement


Le service technique Maisonic.com
Question de : Marc.G
avez vous la notice pour actver le visiphone philips connect 9900 au smarphone ?? merci
Réponse

Bonjour,

Veuillez trouver la notice via ce lien : https://www.maisonic.com/cache/documents/product/notice-connect-touch-0918_v2_compressed-1570.pdf

Cordialement


Le service technique Maisonic.com
Question de : jean-paul.D
bonsoir , je voudrais utiliser le visiophone avec mon télephone portable , ou que je sois , quand un visiteur va sonner a ma porte , vais-je recevoir l'appel sur mon tel directement , ? l'ecran tactile va t il prendre l'appel avant ? ça va sonner sur les 2 en meme temps ? merci pour les precisions
Réponse

Bonjour,

L'appel déclenchera la sonnerie sur l'écran du moniteur et sur les téléphones s'ils sont appairés avec l'appareil .

Le premier qui décrochera aura la main sur l'appel .

Cordialement


Le service technique Maisonic.com
Question de : Laurisa.T
Est-il possible de commander une serrure électrique de portillon à partir du moniteur ou d’un smartphone ? Une alimentation électrique avec deux fils type téléphonie est elle possible ?
Réponse

Bonjour, oui il est possible d'activer la commande en tension par le smartphone. Par contre, 2 fils téléphoniques entre la platine et la gâche parait un peu juste, vous risquez des pertes.

Cordialement


Le service technique Maisonic.com
Question de : Dominique.D
Dans la présentation, il est écrit "Via votre smartphone ... et peu importe où vous êtes", Cela veut-il dire "peu importe où vous êtes DANS LE MONDE" ? Merci de votre réponse claire.
Réponse

Bonjour, cela veut effectivement dire, peu importe où, tant que votre smartphone est sous réseau.

Cordialement.


Le service technique Maisonic.com
Question de : Jeremy.P
Bonjour Possesseur d un modèle welcome eye connect, j,ai un alimentation 230v qui arrive en sortie de mur. Est il possible de mettre un transformateur extra plat de 230/24v? Je n ai pas la possibilité de mettre un transformateur modulaire au tableau Merci
Réponse

Bonjour, l'alimentation modulaire ou le modèle enfichable sont les seuls modèles que nous pouvons vous proposer.

Cordialement


Le service technique Maisonic.com
Question de : ANDRE.R
Concernant le" welcom eye connect" j'ai plusieurs questions : Peut-on connecter 2 (ou plus) téléphones portables . Dans ce cas la sonnerie retentira sur les deux telèphones ou non sera -t-il alors possible d'intervenir a partirede l'un ou de l'autre téléphone Concernant la commande du portail est ce qu'il y a besoin de 2 fils entre la platine de rue et le moteur du portail Je ne comprends pas bien comment fonctionnent les badge RFID, pouvez vous m'éclairer
Réponse

Bonjour, vous n'êtes pas limité dans le nombre de smartphone connectés. Tous recevront la notification d'appel, c'est le 1ier qui décroche qui prend la main.

La liaison platine de rue / automatisme de portail est effectivement filaire.

Cordialement


Le service technique Maisonic.com
Question de : Nicolas.P
Bonjour, Je souhaite savoir si le WelcommeEye Comfort serait compatible avec ma motorisation de portail Somfy Evolvia 400? Si c'est pas la cas, pourrais-je avoir une liste de matériel compatible en motorisation de portail∞ Merci a vous d'avance.
Réponse

Bonjour, étant donné que la durée du contact sec ne dépasse pas 1 seconde, WelcomeEye Comfort est donc compatible avec la totalité des motorisations de portail.

Cordialement.


Le service technique Maisonic.com
Question de : Florian.N
Bonjour, Ce visiophone est il compatible avec une platine de rue 2 fils déjà existante ? L'immeuble est déjà équipé d'une platine visio et je souhaite uniquement remplacer le dispositif dans mon appartement (interphone classique sans visio) afin de bénéficier de l'image et pouvoir ouvrir depuis un smartphone a distance. merci de votre réponse, Florian
Réponse

Bonjour, le moniteur seul n'est pas compatible avec une autre platine de rue que celle du kit. Les protocoles de communications sont propres à chaque fabricants.

Cordialement


Le service technique Maisonic.com
Question de : Daniel.B
Bjr, J'envisage l'achat de ce portier Philips WelcomeEye Connect. Pour commander un portail métallique, j'envisage l'achat et l'installation d'une serrure électrique (gâche électrique impossible à installer). Quelle serrure serait compatible avec ce portier? Faut-il que la serrure ait sa propre alimentation? Merci à vous. Cdt
Réponse

Bonjour,

Ce portier sera compatible avec toute serrure électrique à mémoire mécanique jusqu à 1A .  il ne sera pas nécessaire d'avoir une alimentation pour cette serrure.


Le service technique Maisonic.com
Question de : Yoan.D
Bonjour, on lit beaucoup d'avis sur les difficultés de connexion avec un smartphone, menottent avec apple et Iphone, qu'en est il? une mise a jour a-t-elle eu lieu sur l'appstore récemment? Cordialement.
Réponse

Bonjour,

Avant la mise à jour récente, certaines personnes rencontrées des difficultés de connexion, cependant l'application est à jour et fonctionne correctement.


Le service technique Maisonic.com
Bonjour, La platine de rue est-elle équipée d'un détecteur qui vous informe sur votre smartphone de la présence d'une personne devant votre porte ou en êtes-vous seulement informé si la personne présente appuie sur le bouton? Merci.
Réponse

Bonjour,

Vous ne recevrez de notifications que lors d'un appui sur le bouton d'appel de la platine de rue.


Le service technique Maisonic.com
Un ou plusieurs badges rfid sont ils compris dans ce produit : référence 531002
Réponse

Bonjour,

 

Vous avez plusieurs badges fournis avec le visiophone. Vous avez en tout 5 badges, dont deux badges réservés pour contrôler l'accès.


Le service technique Maisonic.com
Bonjour , plusieurs petites questions concernant ce philips welcome eye connect : 1 Quelle différence entre l'appli android " classique " et la version " pro " qui sont sur le playstore ? 2 Pourquoi l'appli ne permet pas de visualiser sur son smartphone la caméra supplémentaire connectée ? Apparemmet on ne peut que visualiser avec cette caméra depuis l'écran dans la maison 3 Y a t'il possibilité de changer la sonnerie ( au nbr de 6 ) par une enregistrée sous format MP3 ? Merci d'avance pour vos réponses Cdt
Réponse

Bonjour,

L'application Pro est réservée pour un futur modèle(non compatible avec votre interphone), pour la caméra seul également le futur modèle(pro) permettra de consulter la caméra. Il n'est pas possible d'ajouter de sonnerie supplémentaires.

 


Le service technique Maisonic.com
Bonjour, Pouvez vous m'indiquer combien de smartphones est il possible de connecter Merci
Réponse

Bonjour,

Il n'y a pas de limite de smartphone sur ce produit car le premier téléphone qui décroche aura la main sur le visiophone.

 


Le service technique Maisonic.com
Bonjour Je souhaiterai savoir s il est compatible avec le somfy?? Quand une personne sonne au portail ou portillon est ce que c est transferé en appel et on peut communiquer avec la personne ou simple notification?? En cas d absence prend il une photo de la personne? Le badge est il compris dans le pack? Merci cordialement
Réponse

Bonjour,

Ce portier est compatible avec les motorisations équipées de contact sec. Si la personne sonne au portail cela sonnera sur votre smartphone et sur votre portier, vous pouvez communiquer avec votre téléphone.

Le kit comprend 2 badges utilisateur.

 


Le service technique Maisonic.com
Bonjour, est-il possible d'accéder depuis l'application mobile aux photos/vidéo prises lors d'un appel en absence (l'accès aux données stockées sur la carte SD est-il possible depuis l'application mobile) ? Merci
Réponse

Bonjour,

Il est possible de consulter/gérer et supprimer les enregistrements depuis votre smartphone.


Le service technique Maisonic.com
bonjour, je souhaite savoir si l'ouverture par badge rfid peut se faire aux choix: ouverture du portillon ou du portail ? Ou par défaut le badge rfid ouvre le portillon ?
Réponse

Bonjour,

Un passage bref du badge ouvrira votre gâche électrique, le passage long(3secondes) lui ouvrira une motorisation de portail.


Le service technique Maisonic.com
Bonjour, je viens d’installer un système d’alarme dans ma résidence, et je souhaiterais la compléter rapidement par un visiophone connecté sur mon IPhone. Mon WIFI, risque de saturer, et je souhaiterais savoir quel modèle choisir pour une connexion internet sur la Box à partir de l’écran intérieur. Merci pour réponse. Bien cordialement.
Réponse

Bonjour,

Le modèle 531002 fonctionnera très bien avec les critères que vous désiré. L'écran étant connecté à internet directement.


Le service technique Maisonic.com
Bonjour, quand vous parler de notification reçoit on un mail alerte mouvement ou sonnette?
Réponse

Bonjour,

Vous recevez une alerte push sur votre smartphone pas d'email.

 


Le service technique Maisonic.com
Bonjour J'ai le philips Welcome eye connect et je souhaiterais si a partir de l'application on peut avoir une alerte sur son tel quand quelqu'un sonne à la platine de rue? A partir de mon tel j'arrive a visualiser la rue mais si quelqu'un sonne je ne le sais pas, jai pas de notifications Metci de votre réponse
Réponse

Bonjour,

Nous vous confirmons que ce modèle dispose d'alertes par notifications en cas d'appel.

Veuillez vérifier la gestion de la notification depuis votre smartphone. Assurez vous que l'application fonctionne également en tache de fond et qu'aucun économiseur de batteries ne ferme l'application a votre insu


Le service technique Maisonic.com
bonjour Je refais mes installations et j'aimerai savoir quels fils faut-il pour relier la platine de rue à l'écran ? Merci
Réponse

Bonjour,

Tout dépend de la distance en la platine de rue et le moniteur intérieur, le constructeur recommande une section de câble de 0.75mm² pour une distance inférieure à 80m et du 1.5mm² pour une distance allant de 80 à 120m.


Le service technique Maisonic.com
Bonjour je suis en vue d’acheter ce produit j’aimerais savoir avec l’application peut on déclencher l’ouverture du portail ou que la gâche électrique ? Merci cordialement,
Réponse

Bonjour,

L'application permet de déclencher l'ouverture de votre gâche ainsi que d'une motorisation de portail.


Le service technique Maisonic.com
Bonjour, je viens d’installer un système d’alarme dans ma résidence, et je souhaiterais la compléter rapidement par un visiophone connecté sur mon IPhone. Mon WIFI, risque de saturer, et je souhaiterais savoir quel modèle choisir pour une connexion internet sur la Box à partir de l’écran intérieur. Merci pour réponse. Bien cordialement.
Réponse

Bonjour,

 

Tous les visiophones connectés que nous proposons sont avec un écran qui sera en liaison wifi avec la box. Le seul portier connecté que nous proposons avec une liaison RJ 45 possible avec la box est le Doorbird ref 96860001.


Le service technique Maisonic.com
Bonjour.quelle différence entre le connecte est le touch. Merci
Réponse

Bonjour,

Le Connect peut établir une liaison WIFI avec votre box Internet, afin que via une application vous puissiez recevoir les appels et communiquer avec la personne étant devant votre platine de rue, où que vous vous trouviez.

Le Touch n'a pas cette possibilité.


Le service technique Maisonic.com
Bonjour, J'ai acheté la gâche électrique "Gâche électrique Extel encastrer avec passage de serrure WECA 90" comme recommandé. Cependant lorsque j’enclenche l'ouverture du portier le temps d'ouverture est beaucoup trop faible. Au bout de 5 sec la gâche se verrouille de nouveau ! Pouvez-vous m'aider à régler se problème ?
Réponse

Bonjour, il faut une gâche à mémoire mécanique. Veuillez vérifier si le pêne de la serrure enfonce bien le téton de la gâche.


Le service technique Maisonic.com
Bonjour, une question concernant la fonction PUSH. Est-ce qu'il faut obligatoirement être connecté à Internet (3G, 4G) ou Wi-Fi sur son Smartphone pour recevoir la notification PUSH, ou est-ce que cela peut passer par la simple fonction téléphone en recevant un appel ou un SMS ? Cela évite de laisser les données (3G, 4G) allumés en permanence dans un déplacement. Merci d'avance pour votre réponse. Bien cordialement.
Réponse

Bonjour, les notifications Push nécessite d'abord une connexion internet constante. La fonction d'envoi de sms n'est pas disponible.


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Bonjour, Je projette de remplacer une sonnette existante par Philips WelcomeEye Connect; Je dois réutiliser pour une partie enterrée, le câblage existant en câble r02v 2x1.5. qui cohabite dans la même gaine que l'alimentation 220v du portail électrique et d’un éclairage de l'entrée. Je ne pourrai donc pas séparer le câble du visiophone des câbles électriques. Je devrai également prolonger par 2 fois le câblage pour atteindre le moniteur. Est ce rédhibitoire ou l'appareil fonctionnera t'il cependant parfaitement ? Merci pour votre aide. Cordialement
Réponse

Bonjour, votre installation risque de perturber le bon fonctionnement de l'appareil. il est conseillé d'utiliser du câble d'un seul tenant et dans une gaine séparée d'une alimentation secteur.


Le service technique Maisonic.com
Bonjour, je souhaite acheter « connect » ou un « touch », la liaison 2 fils entre le moniteur et la platine extérieure distante de 50 mètres’ quelle section de fil doit-on impérativement choisir, 1,5 mm2 ou 0,75 ?. Et la présence d’une télé juste à côté est-elle problématique. En vous remerciant.
Réponse

Bonjour, nous vous recommandons d'utiliser une section de câble de 1.5mm2 d'un seul tenant. La présence d'un téléviseur à proximité ne dérangera pas le bon fonctionnement de l'appareil.


Le service technique Maisonic.com
Bonjour, comment gérer l'ouverture de la gâche / du portail lorsqu'on veut sortir, notamment pour des gens qui auraient un badge mais qui n'ont pas accès à l'intérieur de la maison (et donc pas au moniteur) ? Faut-il mettre une platine de rue côté intérieur, en plus ? Si oui, ça serait dommage car cela oblige à utiliser 2 platines (le maximum possible) pour 1 seul accès. L'idéal serait une platine avec juste un badge.
Réponse

Bonjour, dans ce cas, nous vous invitons à installer un bouton poussoir sur votre installation, celui permettra l'ouverture depuis l'intérieur.


Le service technique Maisonic.com
Est-t-il possible d'avoir 1 écran avec 3 platine de rue?
Réponse

Bonjour, ce visiophone peut être équipé d'un maximum de 2 platines de rue. Nous ne commercialisons pas de visiophone compatible avec 3 platines de rue.


Le service technique Maisonic.com
bonjour, peut-on connecter plusieurs smartphone ? peut on programmer une ouverture anticipé du portail lorsqu'on s'approche du domicile avec la géolocalisation ? merci.
Réponse

Bonjour, vous pouvez connecter plusieurs smartphones sur le visiophone. Le nombre de smartphone pouvant être connecté dépend de votre débit internet. Vous pouvez ouvrir le portail depuis votre smartphone mais vous ne pouvez pas ouvrir le portail avec la géolocalisation.


Le service technique Maisonic.com
Je souhaite acheter un Moniteur supplémentaire pour visiophone Philips WelcomeEye Connect Ref 538102
Réponse
Bonjour, le moniteur supplémentaire pour le connect est soit ADDCOMPACT 531005 soit ADDCOMFORT 531003. Le modèle tactile n’existe pas en poste supplémentaire. Seul cas particulier, dans le cas d’une multi-habitation, c’est évident que le client peut avoir besoin d’une autre poste intérieur wifi sous la référence 538102 et une alim modulaire 531010
Le service technique Maisonic.com
Il est dit dans les avis du web que l'application sur le téléphone ne fonctionne que si elle est ouverte et qu'elle fonctionne mal. Y a t-il eu récemment des modification à l'article?
Réponse
Bonjour, l'application est régulièrement mise à jour. Il faut que l'application tourne en fond sur votre smartphone pour que la notification apparaisse sur votre smartphone lorsque vous recevez un appel.
Le service technique Maisonic.com
Bonjour, La liaison en Wifi de l'écran placé à l'intérieur de maison peut-elle être alimentée par le réseau ou doit-on utiliser un câble relié à la Box ? Je vous remercie par avance de votre réponse. Cordialement, Patrick
Réponse
Bonjour, le moniteur doit être branché au transformateur (fourni) et à la platine de rue. La connexion avec votre box est par wifi, il n'y a donc pas besoin de tirer de fil entre le moniteur et votre box internet. Il suffit d'installer le moniteur dans la portée wifi de votre box.
Le service technique Maisonic.com
PEUT ON OUVRIR LE PORTAIL AVEC LE SMART PHONE LA GÂCHE ELECTRIQUE OUI MAIS PAS DE PRECISION SUR LE PORTAIL
Réponse
Bonjour, vous pouvez ouvrir la gâche ET la motorisation de portail avec le smartphone. Il faudra sélectionner le canal 2 des ouvrants (information pages F18 et F21)
Le service technique Maisonic.com
Bonjour, Est il possible de mettre une seconde platine de rue ? Si oui où peut on l'acheter ? Merci
Réponse
Bonjour, vous pouvez installer une seconde platine de rue sur ce visiophone, vous la trouvez ici : https://www.maisonic.com/platine-de-rue-welcomeeye-outdoor-philips.html
Le service technique Maisonic.com
Bonjour, je souhaite acheter le Visiophone WelcomeEye Connect. Quelle est la référence de la gâche compatible avec ce visiophone ? Merci.
Réponse
Bonjour, j'ai vu dans le mode d'emploi du parlophone vidéo Philips WelecomeEye Connect qu'il support un mode bi-familial. Mais je ne vois qu'un bouton sur la platine de rue. Comment sonner chez une des 2 familles? Merci.
Réponse
Bonjour, quand vous activez le mode 2 familles, le bouton de la platine de rue est "divisé" en 2, la partie droite et la partie gauche du bouton d'appel.
Le service technique Maisonic.com
Voir plus de questions
Avis clients
Note moyenne : 4.38/5
18/02/2020 22:48:22
Produit réponds à mes attentes, un peu de galère pour le connecter et le configurer avec wifi et smartphone surtout avec les messages d’erreur non significatives sur l’application, mais grâce à mes connaissances dans ce domaine j’ai pu deviner de quoi ils s’agitent et ça fonctionne impeccablement avec une platine de rue et deux moniteurs bifamille. Côté robustesse, à juger avec le temps mais je pense que c’est pas mal. Qualité image / son super clair. L’inconvénient c’est que le moniteur additionnel fournit sans transfo
30/08/2019 13:23:03
Documentation plus que légère, et toujours pas de connexion avec le téléphone. Produit à revoir????????????

L'équipe Maisonic : Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes désolé de cette mauvaise expérience et nous allons trouver la solution. J'envoi votre adresse email (que j'ai déjà) au responsable de Extel/Philips qui prendra contact avec vous. Bonne journée.

 Client : Je vous remercie de cette réponse. Cordialement.

14/08/2019 23:35:40
Produit qui correspond à mes attentes, aucun soucis d’installation! Les notifications push sur mon iPhone sont reçues en temps réel et l’accès à la caméra de rue avec mon iPhone ne pose pas de problème!
12/06/2019 23:34:37
Facile à l'installation Appli smartphone Extel fonctionne à la place de celle de Philips
31/05/2019 08:34:22
marche bien avec liaison filaire supérieure à 100m. Paramétrage wifi difficile . ne marche toujours pas complétement. A suivre...
06/02/2019 19:16:13
Tres bien conforme à mes attentes
28/11/2018 21:09:37
Déçu du produit, la qualité de l'interphone est pas mal niveau image, installation assez simple du visio et de la platine de rue, attention l'emplacement plastique à ôter pour mettre le nom est fragile, faire doucement pour l'enlever.. J'y vient donc, l'application ne fonctionne pas, impossible de me connecter via WiFi entre la platine et mon smartphone Huawei P20, malgré l'aide du technicien Philips.. J'ai essayé avec le tel de ma femme qui arrive à se connecter, par contre l'appli ne fonctionne pas. Le but de se visiophone est de savoir quand une personne sonne lorsque vous êtes absent.. Bein dommage, c'est pas au point du tout.. Vu le prix, j'aurai du prendre la marque IPHONE, qui est équivalent niveau prix, mais bien plus solide.. Au final, très déçu.. Aussi, les avis sur l'appli welcome eye sur play store, ya que des avis négatif, donc dommage que je n'ai pas prit le temps de regarder avant d'acheter..

L'équipe Maisonic : Bonjour et merci de votre retour. Après vérification auprès de notre responsable produit, il y aura une nouvelle version de l'application smartphone en début 2019 (le temps de faire les tests...). Bonne journée

27/10/2018 11:23:08
Simple à installer, facile à utiliser et très grandes prouesses réalisées grâce à l'application qui permet d'interagir à tout moment et en tous lieux avec le visiophone qui vous alerte quand quelqu'un sonne en votre absence. Les badges sont rapidement programmables et parfaitement fonctionnels.Je suis ravi de mon achat à prix défiant toute concurrence.
20/10/2018 07:47:25
Fonctionne tres bien
30/07/2018 20:32:30
Pas encore installé mais je trouve dommage qu’il n’y ait pas d’adaptateur plutôt qu’un boîtier d’alimentation à connecter soit même. Pour le reste... à voir plus tard

L'équipe Maisonic : Bonjour et merci de votre retour. Je remonte votre avis à notre responsable produit. Bonne journée

18/04/2018 05:51:09
bien
19/01/2018 19:36:19
Produit impeccable
12/01/2018 22:27:22
Bon produit à priori avec de nombreuses fonctionnalités. A confirmer après montage.
13/11/2017 18:27:32
A voir. Des tests sur courte distance après réception me donne la satisfaction escontée
11/11/2017 20:40:40
Article qui répond à mon attente, correspond à son descriptif mais Wifi (smartphones) assez ardu à paramétrer
02/11/2017 22:02:08
Excellent produit qui répond aux technologies et permet de se projeter vers une maison connectée
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