Vos questions les plus fréquenment posées

C'est possible par téléphone ou via le formulaire de contact.

Les clients ayant acheté sur Maisonic peuvent dans certaines situations retourner un produit. On vous explique tout.

Nous proposons de la livraison à domicile, en point relais, en express et en transporteur.

Il est facile de choisir le bon moteur de portail. On vous explique tout ça simplement.

Il est possible d’ouvrir un battant jusqu’à 120° sous réserve de la position des gonds sur vos piliers. On vous explique tout cela.

Vous pourrez programmer jusqu'à 15 boutons de télécommandes sur les cartes électroniques.

Voici une règle pour être sûr que le visiophone fonctionnera : Divisez par 2 la portée radio maximale du visiophone à chaque obstacle physique. Par exemple pour un visiophone donné pour 300m de portée. Si la platine de rue est derrière un pilier de portail en béton armé et que vous avez 1 mur en parpaing de votre maison à traverser, la portée réelle sera autour de 75 m (300/2 = 150/2 = 75m).

de 5 à 50 m : prendre des câbles de 0,75 mm² de 25 à 100 m : prendre du fil électrique de 1,5mm² de section

Votre visiophone Ylva+2 doit être correctement branché. Quand vous branchez l’adaptateur secteur, la platine de rue doit émettre 2 bips. Pour associer les badges, le moniteur doit être éteint. Attention, il est important de ne pas appuyer sur le bouton d’appel pendant la manipulation.

C'est possible par téléphone ou via le formulaire de contact.

Nous avons récupéré les comptes actifs depuis moins de 3 ans afin de respecter le règlement général de protection des données (RGPD). Pour une raison de sécurité, nous n'avons pas récupéré votre mot de passe. Pour cela, il suffit de faire une récupération de mot de passe.

Maisonic, expert de la gestion des accès et de l’habitat connecté depuis plus de 15 ans. Depuis sa date de création en 2005, Maisonic s’est positionné comme un des acteurs référents sur son secteur d’activité. Notre catalogue comporte un large choix de produits : motorisations, visiophones, alarmes et dispositifs de sécurité … A mi-chemin entre technologie et bricolage, l’approche de l’entreprise a toujours été de privilégier l’écoute client pour évoluer.

Les caméras wifi et les objets connectés sont très pratiques à utiliser dans une maison ou un appartement. Néanmoins, il faut juste faire attention au type de wifi que vous avez chez vous. Pas d'inquiétude, dans 97% des cas, c'est tout bon. On vous explique tout.

Oui, l'application est compatible avec tous les téléphones Android et Iphone.

Avidsen Home permet de connecter une large gamme d'objets : alarmes, caméras, détecteurs de fumée, thermostats, climatiseurs, prises connectées, ampoules, portails, visiophones,...

Voici une règle simple pour être sûr que la sonnette fonctionnera : Divisez par 2 la portée radio maximale de la sonnette à chaque obstacle physique. Par exemple pour une sonnette donnée pour 100m de portée. Si le bouton de la sonnette est derrière un pilier de portail en béton armé et que vous avez 1 mur, un parpaing de votre maison à traverser, la portée réelle sera autour de 25 m (100/2 = 50/2 = 25m)

Oui, certains carillons permettent d'ajouter sa propre sonnerie. On les appelle les sonnettes MP3.

Oui, il est possible d'avoir plusieurs boutons pour un même carillon. On vous explique tout.

Les caméras wifi et les objets connectés sont très pratiques à utiliser dans une maison ou un appartement. Néanmoins, il faut juste faire attention au type de wifi que vous avez chez vous. Pas d'inquiétude, dans 97% des cas, c'est tout bon. On vous explique tout.

Oui, vous pouvez mettre plusieurs caméras sur une même application smartphone.

Il n'est pas toujours indispensable d'avoir une connexion internet pour utiliser des caméras de surveillance. Mais dans les faits, c'est quand même souvent le cas.

Un contact sec dans le contexte d'une motorisation de portail est un élément essentiel qui permet de contrôler l'ouverture et la fermeture du portail de manière sécurisée et isolée.

Une caméra PTZ (Pan/Tilt/Zoom) est un dispositif de surveillance avancé offrant des fonctionnalités de mouvement et de zoom contrôlables à distance. Voici les principales caractéristiques de ce type de caméra :

Une passerelle domotique est un dispositif intelligent qui sert de pont entre les différents appareils connectés d'une maison intelligente et le réseau extérieur (généralement Internet).

C'est possible par téléphone ou via le formulaire de contact.

Le plus simple est d'aller sur la page du produit et de regarder la liste des pièces détachées.

L’autoconsommation solaire fonctionne, car votre prise électrique marche « dans les deux sens ». Elle peut tirer du courant, ou en recevoir. L’électricité consommée provient toujours du point le plus proche.

Concrètement, cela veut dire « Branchez et utilisez », tout est prêt à l’emploi. Pas besoin d’expertise pour l’installation !

Le produit est complet, accessoires inclus (sauf si c'est précisé dans le résumé du produit). Le produit est fonctionnel.

Soyez rassurés, les produits reconditionnés fonctionnent parfaitement bien. Garantie 2 ans sous respect de la loi (voir détail). Le packaging a été ouvert, mais le produit est complet. Il a été contrôlé et testé par le Service Après-Vente de Maisonic

Ce sont des retours clients

Les thermostats vendus sur maisonic sont compatibles pour les chaudières (gaz, fioul, à condensation, granulés,...) et pompes à chaleur non réversible ayant un contact sec.

Les vannes thermostatiques sont livrées avec des bagues de fixation. Il faut donc vérifier que le diamètre de la bague nécessaire est bien présente.

Pour installer un thermostat d'ambiance de manière optimale, il est crucial de choisir un emplacement qui garantisse des relevés de température précis et un fonctionnement efficace du système de chauffage.

Vous pourrez programmer jusqu'à 15 boutons de télécommandes sur les cartes électroniques.

Toutes les télécommandes Astrell, Avidsen, Extel et Thomson sont compatibles entre-elles. Elle sont également rétro-compatible ce qui signifie quelles fonctionnent avec les anciens modèles.

Oui, il est possible d'ajouter une batterie de secours sur une carte électroniques. Prenez bien la carte de secours dédiée à votre motorisation.