Vos questions les plus fréquenment posées

Il est facile de choisir le bon moteur de portail. On vous explique tout ça simplement.

Toutes les motorisations en 24V disposent de la fonction ralenti de fin de course.

Les motorisations Astrell, Easymate, Thomson, Avidsen et Extel utilisent des crémaillères de module 4.

Voici une règle pour être sûr que le visiophone fonctionnera : Divisez par 2 la portée radio maximale du visiophone à chaque obstacle physique. Par exemple pour un visiophone donné pour 300m de portée. Si la platine de rue est derrière un pilier de portail en béton armé et que vous avez 1 mur en parpaing de votre maison à traverser, la portée réelle sera autour de 75 m (300/2 = 150/2 = 75m).

Votre visiophone Ylva+2 doit être correctement branché. Quand vous branchez l’adaptateur secteur, la platine de rue doit émettre 2 bips. Pour associer les badges, le moniteur doit être éteint. Attention, il est important de ne pas appuyer sur le bouton d’appel pendant la manipulation.

Oui, les visiophones des marques Avidsen, Extel, Philips, Thomson, Easymate peuvent ouvrir n'importe quelle marque de motorisation de portail. En effet il suffit juste que la motorisation de portail ait un contact sec, ce qui est le cas pour la très grande majorité des moteurs de portail, comme Somfy, Faac, BFT,... et toujours le cas pour les marques Avidsen, Extel, Umii, Thomson, Easymate et Astrell

Les clients ayant acheté sur Maisonic peuvent dans certaines situations retourner un produit. On vous explique tout.

Nous proposons de la livraison à domicile, en point relais, en express et en transporteur.

Vous pouvez régler par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard) ou par Paypal

Maisonic, expert de la gestion des accès et de l’habitat connecté depuis plus de 15 ans. Depuis sa date de création en 2005, Maisonic s’est positionné comme un des acteurs référents sur son secteur d’activité. Notre catalogue comporte un large choix de produits : motorisations, visiophones, alarmes et dispositifs de sécurité … A mi-chemin entre technologie et bricolage, l’approche de l’entreprise a toujours été de privilégier l’écoute client pour évoluer.

C'est possible par téléphone ou via le formulaire de contact.

Nous avons récupéré les comptes actifs depuis moins de 3 ans afin de respecter le règlement général de protection des données (RGPD). Pour une raison de sécurité, nous n'avons pas récupéré votre mot de passe. Pour cela, il suffit de faire une récupération de mot de passe.

Les caméras wifi et les objets connectés sont très pratiques à utiliser dans une maison ou un appartement. Néanmoins, il faut juste faire attention au type de wifi que vous avez chez vous. Pas d'inquiétude, dans 97% des cas, c'est tout bon. On vous explique tout.

Avidsen Home permet de connecter une large gamme d'objets : alarmes, caméras, détecteurs de fumée, thermostats, climatiseurs, prises connectées, ampoules, portails, visiophones,...

Oui, l'application est compatible avec tous les téléphones Android et Iphone.

Voici une règle simple pour être sûr que la sonnette fonctionnera : Divisez par 2 la portée radio maximale de la sonnette à chaque obstacle physique. Par exemple pour une sonnette donnée pour 100m de portée. Si le bouton de la sonnette est derrière un pilier de portail en béton armé et que vous avez 1 mur, un parpaing de votre maison à traverser, la portée réelle sera autour de 25 m (100/2 = 50/2 = 25m)

Oui, il est possible d'avoir plusieurs boutons pour un même carillon. On vous explique tout.

Oui, certains carillons permettent d'ajouter sa propre sonnerie. On les appelle les sonnettes MP3.

Un protocole radio en domotique est un système de communication sans fil qui permet aux différents appareils et équipements domotiques d'échanger des informations et de communiquer entre eux.

Une passerelle domotique est un dispositif intelligent qui sert de pont entre les différents appareils connectés d'une maison intelligente et le réseau extérieur (généralement Internet).

Le Wi-Fi, ou Wireless Fidelity, est une technologie de réseau sans fil qui permet aux appareils électroniques, tels que les ordinateurs, smartphones et imprimantes, de se connecter à Internet et de communiquer entre eux sans l'utilisation de câbles.

Les caméras wifi et les objets connectés sont très pratiques à utiliser dans une maison ou un appartement. Néanmoins, il faut juste faire attention au type de wifi que vous avez chez vous. Pas d'inquiétude, dans 97% des cas, c'est tout bon. On vous explique tout.

Oui, vous pouvez mettre plusieurs caméras sur une même application smartphone.

Oui et c'est d'ailleurs le premier objectif de ces caméras : de voir sa maison (intérieur ou extérieur) partout dans le monde grâce à son smartphone.

L’autoconsommation solaire fonctionne, car votre prise électrique marche « dans les deux sens ». Elle peut tirer du courant, ou en recevoir. L’électricité consommée provient toujours du point le plus proche.

Concrètement, cela veut dire « Branchez et utilisez », tout est prêt à l’emploi. Pas besoin d’expertise pour l’installation !

Soyez rassurés, les produits reconditionnés fonctionnent parfaitement bien. Garantie 2 ans sous respect de la loi (voir détail). Le packaging a été ouvert, mais le produit est complet. Il a été contrôlé et testé par le Service Après-Vente de Maisonic

Ce sont des retours clients

Le produit est complet, accessoires inclus (sauf si c'est précisé dans le résumé du produit). Le produit est fonctionnel.

Les thermostats vendus sur maisonic sont compatibles pour les chaudières (gaz, fioul, à condensation, granulés,...) et pompes à chaleur non réversible ayant un contact sec.

Pour installer un thermostat d'ambiance de manière optimale, il est crucial de choisir un emplacement qui garantisse des relevés de température précis et un fonctionnement efficace du système de chauffage.

Les vannes thermostatiques sont livrées avec des bagues de fixation. Il faut donc vérifier que le diamètre de la bague nécessaire est bien présente.

C'est possible par téléphone ou via le formulaire de contact.

Le plus simple est d'aller sur la page du produit et de regarder la liste des pièces détachées.

Oui, il est possible d'ajouter une batterie de secours sur une carte électroniques. Prenez bien la carte de secours dédiée à votre motorisation.

Toutes les télécommandes Astrell, Avidsen, Extel et Thomson sont compatibles entre-elles. Elle sont également rétro-compatible ce qui signifie quelles fonctionnent avec les anciens modèles.

Vous pourrez programmer jusqu'à 15 boutons de télécommandes sur les cartes électroniques.