Garanties & services Maisonic

Un Service Client à votre écoute

Besoin d’un conseil sur un produit ? Les conseillers Maisonic sont là pour vous aider à faire le bon choix avant d’acheter, pour toutes questions ou hésitations concernant un produit, un tarif, la composition du kit, son usage, sa couleur etc. Nous savons tout sur nos produits. Dans la situation où ne connaissons pas la réponse, nous vous renvoyons vers LA bonne personne qui saura combler vos désirs. Nous vous accompagnons également tout le long du processus d’achat que ce soit pour la création de votre compte client ou encore le suivi de votre livraison. Et bien sûr, nous sommes présents et réactifs en cas de panne de matériel pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins dans les plus brefs délais. On a une solution à tous vos problèmes ! Pour cela il suffit juste de nous contacter et nous serons ravis de vous venir en aide. (lien contactez-nous)

Des produits de qualité et un réseau de fournisseurs privilégié

Maisonic sélectionne rigoureusement les produits présents sur son site afin de vous offrir des produits de qualité. En effet Maisonic s’appuie sur un réseau privilégié de fournisseurs choisis sur le volet pour leur professionnalisme, l’accompagnement qu’ils proposent et les services qu’ils vous offrent via notre site. Grâce à ces relations privilégiées avec les fournisseurs, Maisonic peut vous offrir des prix compétitifs.

Le produit ne vous convient pas ?

Chez Maisonic vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours qui court à compter de la date de réception de la commande. Il vous suffit de remplir le formulaire de rétractation disponible sur le lien suivant et ensuite vous nous contactez pour connaître la procédure à suivre.

Garantie des produits 

Chaque produit proposé chez Maisonic possède une garantie constructeur. Celle-ci est précisée sur chaque fiche produit de notre site. Pendant la période de garantie initiale, en cas de panne, sous conditions, la réparation est assurée gratuitement par les constructeurs. Pour cela vous devez prendre contact avec Maisonic qui vous transmettra un accord de retour pour la reprise du produit défectueux.

Pour davantage d’informations concernant les effets de la garantie, se référer aux conditions générales de vente.