SAV & Garanties

Quelles sont les garanties de mon produit ?

Tous les produits bénéficient d'une garantie constructeur, celle-ci est indiquée sur la fiche technique de chaque produit.

 Mon produit est défectueux ou non conforme, que dois-je faire ?

Merci de nous contacter directement par mail depuis le site Maisonic à l’adresse suivante : info@maisonic.com ou en appelant au 02.47.34.08.80 pour connaître la procédure à suivre. Nous vous invitons à préparer votre numéro de commande à indiquer au conseiller afin de faciliter le traitement de votre dossier.

 J’ai réceptionné mon produit mais celui-ci ne me convient pas

Vous disposez d’un droit de rétractation d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Vous avez possibilité de procéder à un échange de produit ou demander le remboursement de la marchandise.

Pour cela merci de nous contacter directement par mail depuis le site Maisonic à l’adresse suivante : info@maisonic.com ou via ce formulaire téléchargeable à renvoyer (lien formulaire de rétractation) ou  encore en appelant au 02.47.34.08.80 pour connaître la procédure de rétractation. Pour faciliter et accélérer le déroulement du processus, un numéro de retour sera alors attribué, qu’il conviendra d’indiquer lors du renvoi du produit. Ce numéro est indispensable pour effectuer un retour.

 Si je renvoie un colis sans contacter le service client, que se passe-t-il ?

Votre colis sera systématiquement refusé et vous n’aurez droit à aucun remboursement. Veuillez d’abord contacter le Service Après-Vente par mail à l’adresse mail suivante : service-technique@maisonic.com ou par téléphone au 02.47.34.08.80 en préparant les informations nécessaires telles que le numéro de votre commande.

 Comment contacter Maisonic ?