Modes et frais de livraison sur Maisonic Aller au contenu

Modes et frais de livraison

La livraison de vos commandes est assurée par La Poste, ou par transporteur selon le poids du colis (>30kg). Maisonic vous propose également l'envoi de votre colis en point relais, grâce à notre partenaire DPD.

 

Livraison standard par Colissimo

Livraison par transporteur

Livraison en Point Relais

Pays livrables

Frais de livraison

Les délais de livraison

Expédition de la commande

Réception de la livraison

Acceptation des conditions

 

Livraison standard par Colissimo

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature à partir de 159€.

Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

Un numéro de colis vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement sur le site de Colissimo. Vous retrouverez également ce numéro directement sur votre compte client Maisonic.

Dès l'émission de cet email, la facture correspondant à la commande est disponible sur le site Maisonic.com. Pour la consulter et/ou l'imprimer, vous devez vous rendre sur « Mon compte / Mes commandes »

Lors de la livraison, en cas d'absence, vous retrouverez un avis de passage qui vous permettra soit de demander une nouvelle livraison dès le lendemain, soit de retirer votre colis au bureau de poste le plus proche de votre domicile dans les 10 jours suivant l’avis de passage.

Livraison par transporteur

Dans le cas d'une livraison par transporteur, ce denier vous contacte par téléphone avant votre livraison pour organiser avec vous un rendez-vous. 

Livraison en Point Relais

Vous pouvez choisir le retrait dans un point relais pour votre livraison. Cette solution vous permet de venir chercher votre colis chez un commerçant de proximité à l'heure que vous le désirez. Avec plus de 5 000 points de retrait en France, DPD vous offre un suivi simple, sécurisé et flexible pour vous faire livrer votre colis à proximité de votre domicile. 

Pour les produits éligibles, l'option "Livraison en Point Relais" vous sera proposée à l'étape 2 « Facturation et livraison », vous donnant la liste des Points Relais les plus proches de chez vous.

Pays livrables

MAISONIC garantit la livraison de vos colis en France métropolitaine, Corse, Andorre, Monaco, DOM-TOM, Union Européenne sous conditions et selon les marques (Voir CGV). 

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont offerts à partir de 159€ TTC d’achat en France métropolitaine (hors Corse), sauf indication contraire.

En dessous de 159€ TTC d'achat, les frais d'expédition d'un montant de 8.50€ TTC comprennent l'emballage, la manutention, les frais postaux ou transporteur.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Hors France métropolitaine, les tarifs proposés lors de la commande sont variables en fonction du poids et de la destination (Voir CGV

Les délais de livraison

Pour toute commande passée et réglée avant 10h les jours ouvrés, celle-ci sera traitée le jour même. Sinon, pour toute commande passée et réglée après 10h, elle sera traitée le lendemain.

Les délais indiqués sur la fiche produit sont des délais moyens habituels vers la France métropolitaine et correspondent aux délais de traitement, d’expédition auxquels s’ajoute le délai d’acheminement. La société met tout en œuvre pour respecter ces délais mais n’engagent pas celle-ci.

La société Maisonic ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. La société rappelle qu’il n’y a pas d’envois les samedis, dimanches et jours fériés. En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé au client indiquant le nouveau délai.

Les délais de livraison sont des délais moyens correspondant aux délais de traitement et de livraison, eux-mêmes déterminés en fonction du mode de transport choisi. Ces délais varient également selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-ends.

Le client a alors le choix, soit d'accepter le nouveau délai, soit de résilier sa commande dans son intégralité ou partiellement. La société s'engage à rembourser la totalité des sommes versées, déduites le cas échéant de la valeur des marchandises dont la demande de livraison aura été maintenue.

Expédition de la commande 

La commande est expédiée à réception du paiement. Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit ; ils dépendent du fournisseur qui expédie la marchandise. Toute commande payée par chèque ne sera traitée qu'à réception du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement.

Une confirmation de commande est systématiquement envoyée. En cas de retard prévisionnel, vous serez informé par mail.

Grâce aux accords passés et dans un souci environnemental de développement durable, les colis sont envoyés directement par le constructeur. Cela permet de réduire au maximum les délais de livraison.

Dans la très grande majorité des cas, votre livraison est assurée immédiatement après paiement. Toutefois, il peut arriver à de très rares occasions que nous soyons en rupture de stock sur une référence très plébiscitée par nos clients. Dans ce cas un e-mail vous est envoyé ou un conseiller clientèle vous appelle directement pour mettre en place :

  • Le remplacement du produit par un équivalent en performance et avec les conseils de notre service-client.
  • L’annulation et le remboursement de votre commande.

Réception de la livraison

Pensez lors du passage du livreur à ouvrir votre colis et en vérifier l’état de votre équipement. Cette vérification sera indispensable en cas de retour. Vous devrez avec le livreur remplir un bon de réserve et indiquer par écrit les différentes remarques sur le produit reçu. Conservez également l’emballage d’origine, la facture/bon de garantie de votre article. Ces documents vous serviront en cas de retour.

En cas de retard, casse ou partie manquante, vous pouvez vous adresser à notre Service Clientèle par le biais du d'un email à l’adresse suivante : info@maisonic.com

Acceptation des conditions

Le client reconnaît, au moment de la passation de commande, avoir pris connaissance des conditions spécifiques de vente sur Maisonic ou toutes pages associées. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions sans aucune réserve. Les présentes conditions spécifiques de livraison s'ajoutent aux Conditions Générales de Vente figurant sur le site.