Les règlements

Les transactions par carte bancaire sont-elles sécurisées ?

Lors du paiement de votre commande, vous êtes redirigé de façon automatique vers la page sécurisée du LCL qui prend en charge votre paiement par carte bancaire. Cela implique la saisie de vos coordonnées bancaires sur une page protégée par les services du LCL. L’ensemble des informations saisies ne seront jamais communiquées à Maisonic.

Les informations bancaires sont traitées par le système LCL de manière cryptée grâce au procédé 3D Secure, un système d'authentification qui rend les fraudes impossibles.

Quand ma commande est-elle considérée comme validée ?

La commande ne sera validée et traitée qu’à réception du paiement :

• A la date de la commande en cas de règlement par carte bancaire en ligne.
• A la date de réception du chèque en cas de règlement par chèque.
• A la date de réception du virement sur le compte bancaire de Maisonic en cas de règlement par virement.
• A la date de la commande en cas de règlement par Paypal.

Les commandes sont enregistrées sur le site internet et ne sont définitivement traitées et n’engagent la société Maisonic qu’à réception du paiement.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Une fois réglée, vous recevez un mail de confirmation de commande et recevez également des informations concernant l’expédition de votre commande ainsi que son suivi.

Mon suivi de livraison

Une fois votre colis expédié, Maisonic vous offre la possibilité de suivre la livraison de ce dernier selon le mode de transport choisi :

• Livraison par Colissimo : Un mail vous est envoyé pour vous communiquer le numéro de suivi de votre colis.
• Livraison en Point Relais : Vous pouvez également consulter le suivi de livraison lorsque votre colis est livré par notre partenaire DPD. Vous êtes également averti lorsque votre colis est arrivé au point relais.
• Livraison par transporteur : Ce dernier vous contacte (mail ou téléphone) pour vous communiquer la date de livraison de votre colis ou pour convenir d’une date selon vos disponibilités.

Les délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination du produit et du fournisseur qui expédie le colis. Merci de vous référer à chaque fiche produit pour connaître le délai moyen de livraison. 

• Si je suis absent le jour de la livraison
• En cas de livraison par Colissimo : un avis de passage est laissé dans votre boîte à lettres. Vous avez dix jours pour récupérer votre colis au bureau de poste près de chez vous.
• En cas de livraison par transporteur : un avis de passage est laissé dans votre boîte à lettre. Le transporteur va vous recontacter pour convenir d’une date de livraison ou bien il vous est conseillé de le contacter.