Comment faire une commande sur Maisonic ? Aller au contenu

Ma commande

Comment passer commande ?

 Etape 1 : Votre Panier

Vous cliquez sur l’article désiré, et cliquez sur Ajouter au Panier. Une fenêtre apparaît pour soit Continuer vos Achats soit Voir le Panier.

  • Si vous cliquez sur Continuer vos Achats, vous pouvez sélectionner d’autres articles à ajouter à votre panier.
  • Si vous cliquez sur Voir le Panier vous êtes dirigés vers la page récapitulative de votre commande avec une estimation des frais de livraison et le montant total de votre commande. Vous pouvez ensuite cliquer sur Continuer la Commande.

Etape intermédiaire

  • Vous êtes déjà identifié : vous êtes dirigé vers la page Facturation et Livraison.
  • Vous n’êtes pas identifié et vous avez déjà un compte client : vote adresse mail et mot de passe vous sont demandés.
  • Vous n’êtes pas encore identifié et vous n’avez pas encore de compte client : laissez-vous guider pour créer votre compte client.

 

 

Etape 2 : Facturation et Livraison

Vous pouvez choisir votre adresse de livraison et la modifier si besoin et vous pouvez choisir votre moyen de livraison (différentes options de livraison sont proposées selon le produit désiré)

Cliquez ensuite sur Etape Suivante

Etape 3 : Vérifier ma Commande

Un récapitulatif de commande vous est proposé. Vous pouvez vérifier le produit commandé, le prix, la quantité. Vous pouvez modifier votre adresse de facturation si différente de votre adresse de livraison. Puis vous choisissez votre moyen de paiement dans la liste proposée.

 

 

Etape 4 : Paiement Sécurisé

Cliquez sur le moyen de paiement désiré, cochez la case J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente et cliquez sur Etape Suivante

Vous êtes alors redirigé vers la page sécurisée du LCL en cas de paiement par carte bancaire ou sur la page sécurisée de Paypal en cas de choix du mode de paiement par Paypal. Vous pouvez également choisir le paiement par virement bancaire ou par chèque.

Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider.

Pour finir, vous êtes de retour sur la page Maisonic qui vous indique qu’un récapitulatif de commande vous a été envoyé sur votre adresse mail. Il est également indiqué votre numéro de commande, la date et le montant de votre commande.

Comment consulter mon panier et comment le modifier ?

Vous pouvez consulter les articles dans votre panier à partir de l’icône en haut à droite Panier. A partir de là, vous pouvez supprimer un produit de votre panier en cliquant sur Supprimer ou également modifier la quantité désirée.

 

Comment saisir un code promo ?

Vous pouvez saisir votre code promo à l’étape Vérifier ma Commande. Cliquez ensuite sur OK pour valider le code. Vous pouvez dès à présent visualiser le montant de la remise dans la case Remise. Cette dernière est déduite du montant total TTC à régler.

Si j’ai fait une erreur dans ma commande, comment faire ?

  • Votre commande n’est pas encore validée : Vous pouvez modifier votre panier en supprimant ou en modifiant les quantités de votre panier.
  • Votre commande est validée mais pas encore réglée (en cas de paiement par chèque ou virement bancaire) : vous pouvez repasser une autre commande avec les produits désirés. Cette 1ère commande ne sera pas traitée car non réglée.
  • Votre commande est réglée : nous vous conseillons de contacter le service clientèle le plus rapidement possible car les délais de préparation et d’expédition étant très courts, nous devons intervenir rapidement avant l’expédition.

J’ai annulé ma commande, sous quel délai je vais être remboursé ?

Le délai standard de remboursement en cas d’annulation de commande est de 14 jours, merci de vous référer à nos CGV pour plus d’informations sur les modalités de remboursement.